Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Esta página aplica a la app Patrulia, de AmplyNet. La eliminación la pides tú, como titular de la cuenta, y es inmediata e irreversible: si vuelves a trabajar con la app, tu empresa tendrá que darte de alta de nuevo.
Opción 1 — Desde la app (recomendada)
- Abre Patrulia con tu sesión iniciada.
- Si estás en turno, cierra el turno primero: al eliminar la cuenta se deja de reportar tu posición y tu supervisor vería un hueco sin explicación.
- Entra a la pestaña Más y toca Ajustes.
- Baja hasta la sección «Tu cuenta» y toca «Eliminar mi cuenta».
- La app te muestra qué se borra y qué se conserva. Para confirmar, escribe la palabra ELIMINAR y toca Eliminar. No hay un simple «¿Estás seguro?»: se pide escribir la palabra para que un toque accidental no pueda costar una cuenta.
- La cuenta se elimina en el momento y la app te lo confirma («Cuenta eliminada»).
Dos casos en que la app te pedirá un paso previo:
- Si tienes personas a tu cargo (eres supervisor o jefatura), tu empresa debe reasignarlas antes: no pueden quedar colgando de una cuenta que ya no existe.
- Si eres la única cuenta de empresa, primero deja a otra persona con ese rol: sin ninguna cuenta de empresa, nadie podría administrar la compañía.
Opción 2 — Por correo
Si ya no tienes el teléfono, no puedes iniciar sesión o simplemente lo prefieres, escríbenos:
- A: contacto@amplynet.com
- Asunto sugerido: «Eliminación de cuenta — Patrulia»
- Incluye: tu nombre completo y el nombre de la empresa de seguridad con la que usabas la app. Escribe desde el correo asociado a tu cuenta; si no puedes, dinos cuál era, y te pediremos alguna verificación razonable de identidad antes de borrar nada.
Confirmaremos la recepción y responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días corridos; el borrado en sí, una vez verificada la identidad, es el mismo de la Opción 1.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (usuario y sesión): dejas de poder iniciar sesión.
- Tu nombre, RUT, teléfono y correo, y los datos de tu credencial.
- Tu última posición conocida.
- Tus preferencias de avisos y tu bandeja de notificaciones.
- Los dispositivos registrados a tu nombre (los identificadores con los que te llegaban las notificaciones push).
Qué se conserva, y por qué
Preferimos decirlo con todas sus letras, igual que lo dice la app antes de confirmar:
- Los turnos que trabajaste.
- Las fotos selladas que tomaste en rondas y novedades.
- Las actas de recepción que firmaste.
Son el registro laboral y probatorio de la empresa para la que trabajaste: documentan servicios prestados, respaldan a las partes en una disputa y su conservación responde a obligaciones legales del rubro de seguridad privada (entre ellas, conservar las pruebas de hechos que puedan constituir delito) y del ámbito laboral.
Eso sí: al eliminar tu cuenta, esos registros dejan de decir quién eras. Tu ficha queda como «Cuenta eliminada», sin nombre, sin RUT, sin teléfono y sin correo, y se marca inactiva: desaparece de todos los listados de la app.
| Dato | Al eliminar la cuenta |
|---|---|
| Acceso (usuario y sesión) | Se elimina de inmediato |
| Nombre, RUT, teléfono, correo, credencial | Se eliminan de tu ficha |
| Última posición conocida | Se elimina |
| Preferencias de avisos, bandeja, dispositivos | Se eliminan |
| Turnos, fotos selladas, actas firmadas | Se conservan para la empresa, desvinculados de tu identidad |
Dudas o reclamos
Escríbenos a contacto@amplynet.com. El responsable del tratamiento de tus datos es tu (ex) empleador — la empresa de seguridad que te dio de alta —, así que ciertas solicitudes se resuelven con ella; te lo diremos si es el caso. Más detalle en la política de privacidad.